Suzuki Semeru Selalu Menomorsatukan Pelayanan

Suzuki Semeru berdiri sejak Februari 2004 dengan layanan 3S, yakni Sales, Service dan Spare Part. Penjualan sepeda motor terdiri dari berbagai type, seperti Shogun, Smash, Satria dan Thunder. Pada jenis matic diperkenalkan Sky Wave dan Spin.



Saat ini penjualan motor Suzuki yang paling laris adalah type Thunder yang merupakan motor sport paling murah di kelasnya yakni sekitar Rp14.950.000, dimana harga sejenis mencapai 17 juta. Thunder 125 cc mengeluarkan inovasi baru dengan dipasangnya kick starter dan model striping yang terbaru. Tahun 2008 ini type Thunder akan mengeluarkan type dengan cc yang lebih besar yakni 150 cc.
Type Spin, tersedia bermacam pilihan seperti Spin S, Spin Standard (velg jari-jari), Spin CW (velg racing) dan Spin NR Night Rider. Spin merupakan matic paling irit dibanding matic lainnya. Type Sky Wave yang tadinya konsumen harus indent, kini tidak perlu lagi karena tersedia dengan cukup stock. Night Rider merupakan special edition untuk Spin dan Sky Wave dengan dominasi warna hitam. Setiap pembelian type ini gratis jaket kulit dan helm full face.
Program kepemilikan motor dengan kredit, Suzuki Semeru bekerja sama dengan beberapa leasing. Jika aplikasi memenuhi kapasitas yang ditetapkan, otomatis leasing akan menurunkan purchase order ke counter untuk pen-delivery-an unit sepeda motor. Kualifikasi konsumen yang bisa mengajukan kredit tergantung kebijakan masing-masing leasing seperti penghasilan, kepemilikan rumah, jaminan dan sebagainya.
Selain gencarkan promosi, Suzuki Semeru juga membuat program menarik seperti pemberian gif. Seperti pemberian bensin full tank ditambah additive bagi customer yang membeli produk Suzuki melalui Suzuki Finance. Additive adalah produk Auto Bridal yang berfungsi sebagai pembersih karburator untuk semua jenis sepeda motor yang digunakan saat pengisian bensin.
“Melihat keberhasilan penjualan pada Januari 2008 yang mencapai 61 unit dan merupakan starting awal yang bagus, kami optimis Suzuki Semeru dapat menaikan tingkat penjualan sepeda motor. Suzuki Semeru juga memperluas jangkauan penjualannya sampai keluar kota seperti Leuwiliang, Jasinga, Parung dan sebagainya,” kata Rilah Kamijaya S, Sales, FAD & Accounting Manager Suzuki Semeru.
Setiap pembelian sepeda motor baru, akan mendapat garansi mesin selama 3 tahun dan servis gratis 4-6 kali yang dapat dilakukan di semua counter Suzuki. Akan diberikan garansi servis 7 hari, jika setelah servis terjadi masalah. Pemilik yang tidak sempat membawa motornya kesini, akan dijemput untuk mengambil motornya untuk diservis kembali.
Untuk meningkatkan penjualan dan layanan, Suzuki Semeru menambahkan armada sales dengan bimbingan supervisor berpengalaman yang merupakan salah satu sales terbaik di Indonesia. Suzuki Semeru juga mempekerjakan mekanik-mekanik yang berpengalaman yang kerap melakukan training lanjutan dari pusat. Sebagai penunjang Suzuki Semeru juga menyediakan spare part seperti oli, busi dan lain-lain sebagai bentuk pelayanan yang lengkap dan sempurna. “Kami berusaha menyentuh hati mereka, tentunya agar mereka puas dengan layanan yang kami berikan,” tambah Rilah mengakhiri wawancara.